Última actualización: 30 de octubre de 2026.
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la venta de productos a través del sitio web www.maesaldetailer.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de MAESAL DETAILER, S.L.U. (en adelante, «MAESAL DETAILER»), con NIF B98639909 y domicilio en Calle 23, nave 110, Polígono Industrial de Catarroja, 46470 Catarroja (Valencia), España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 9805, libro 7087, folio 13, sección 8.ª, hoja V-159912. Correo electrónico: mario@maesaldetailer.es. Teléfono: 688 913 334.
2. Objeto, ámbito y aceptación
Las Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del Sitio Web por cualquier persona (en adelante, el «Cliente»), sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios («TRLGDCU»), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI»), la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las Condiciones vigentes en el momento de su formalización, que el Cliente puede consultar, almacenar e imprimir antes de confirmar la compra.
3. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Las compras realizadas por empresas y profesionales se rigen, además, por lo dispuesto en el apartado 13.
4. Procedimiento de contratación
En cumplimiento del artículo 27 LSSI, se informa de los trámites para celebrar el contrato:
- Selección de los productos y adición al carrito.
- Acceso al proceso de pago desde el carrito («Pago seguro»), en el que el Cliente se identifica con su cuenta o introduce sus datos.
- Elección del método de envío y de la forma de pago.
- Revisión del resumen del pedido, con el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos, aceptación de las Condiciones y confirmación del pedido, que implica la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede identificar y corregir cualquier error en la introducción de los datos volviendo a los pasos anteriores o modificando el carrito. El contrato se formaliza en lengua castellana.
Una vez realizado el pedido, MAESAL DETAILER remitirá al Cliente por correo electrónico la confirmación de su recepción (art. 28 LSSI). El documento electrónico en que se formaliza el contrato queda archivado por MAESAL DETAILER y es accesible al Cliente a través de su cuenta o previa solicitud. La factura se emite en formato electrónico y está disponible en la cuenta del Cliente; el Cliente acepta expresamente la recepción de la factura en dicho formato, sin perjuicio de su derecho a solicitarla en papel.
5. Productos y disponibilidad
Las características esenciales de cada producto figuran en su ficha. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras variaciones de presentación o envase por parte del fabricante que no afecten a las características del producto.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, MAESAL DETAILER informará al Cliente y le reembolsará sin demora indebida las cantidades abonadas por dicho producto, o le ofrecerá, si así lo acepta, un producto de características similares.
6. Precios e impuestos
Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se indican al Cliente antes de la confirmación del pedido; su detalle puede consultarse en Coste del envío. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a destinos situados fuera de la Unión Europea, los pedidos se facturan sin IVA, y en destino pueden devengarse impuestos, aranceles y gastos de despacho de aduanas (DUA), que serán por cuenta del destinatario.
Si, por un error tipográfico o informático manifiesto, el precio indicado fuera evidentemente erróneo, MAESAL DETAILER lo comunicará al Cliente antes del envío, y este podrá confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste alguno.
7. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través de pasarela de pago segura.
- PayPal.
- Transferencia bancaria: el pedido se prepara una vez recibido el importe en la cuenta de MAESAL DETAILER.
- Contra reembolso (solo envíos en España): con un recargo del 2 % sobre el importe de los productos, con un mínimo de 1,95 €; el total del pedido se redondea al euro. El importe exacto se muestra al seleccionar esta forma de pago.
- Pago aplazado con seQura, cuando esté disponible para el pedido, sujeto a la aprobación de la entidad financiera y a sus propias condiciones.
8. Envío y entrega
MAESAL DETAILER realiza envíos a España, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia. Los plazos, tarifas y restricciones de cada destino se indican en Coste del envío. Determinados productos, por su naturaleza o formato, pueden estar sujetos a restricciones de transporte.
Salvo que se indique otro plazo, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU). El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente consumidor cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material (art. 66 ter TRLGDCU).
Si la entrega no pudiera realizarse por causa imputable al Cliente, como una dirección incorrecta o incompleta o la ausencia reiterada en el domicilio de entrega, los gastos de un nuevo envío podrán ser a su cargo.
9. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato sin necesidad de justificación, en los términos y con las excepciones previstos en los artículos 102 a 108 TRLGDCU. El procedimiento, sus efectos y el formulario de desistimiento se detallan en Devoluciones y garantía.
10. Garantía legal
MAESAL DETAILER responde de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de tres años desde su entrega, en los términos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Las condiciones de ejercicio se detallan en Devoluciones y garantía.
11. Uso de los productos y limitación de responsabilidad
El Cliente debe utilizar y conservar los productos conforme a las instrucciones del fabricante, a las indicaciones del etiquetado y a la información de la ficha del producto. Se recomienda leer siempre la etiqueta antes de su uso y realizar una prueba previa en una zona poco visible de la superficie que se vaya a tratar.
MAESAL DETAILER no será responsable de los daños derivados de un uso de los productos contrario a dichas instrucciones, negligente o distinto de aquel para el que están destinados, ni de los derivados de una conservación inadecuada, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda por productos defectuosos conforme a los artículos 128 y siguientes del TRLGDCU.
12. Atención al cliente y reclamaciones
El Cliente puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a MAESAL DETAILER por cualquiera de los siguientes medios: el formulario de Contacto, el correo electrónico mario@maesaldetailer.es, el teléfono 688 913 334 o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. MAESAL DETAILER dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en su establecimiento.
MAESAL DETAILER no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
13. Compras de empresas y profesionales
Cuando el Cliente actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, no le serán de aplicación las disposiciones de protección de los consumidores, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad. Las reclamaciones por defectos de cantidad o calidad apreciables a simple vista deberán comunicarse dentro de los cuatro días siguientes a la recepción de los productos, y las relativas a vicios internos, dentro de los treinta días siguientes a su entrega (arts. 336 y 342 del Código de Comercio).
14. Protección de datos
Los datos personales del Cliente se tratarán conforme a lo dispuesto en la Política de privacidad.
15. Nulidad parcial y modificación
Si alguna de las cláusulas de las Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las restantes, que conservarán su validez. MAESAL DETAILER podrá modificar las Condiciones en cualquier momento; los pedidos se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su realización.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En las compras de empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.