Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

MAESAL DETAILER, S.L.U. informa a los usuarios del sitio web www.maesaldetailer.es (en adelante, el «Usuario») sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos («RGPD»), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI»).

Información básica sobre protección de datos

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: MAESAL DETAILER, S.L.U.
• NIF: B98639909
• Domicilio: Calle 23, nave 110, Polígono Industrial de Catarroja, 46470 Catarroja (Valencia), España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, tomo 9805, libro 7087, folio 13, sección 8.ª, hoja V-159912
• Correo electrónico: mario@maesaldetailer.es

2. Categorías de datos personales y procedencia

En función de la relación que mantenga con el Responsable, se tratan las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones postales de facturación y de entrega y, en su caso, NIF.
• Datos de transacciones: productos adquiridos, importes, forma de pago elegida, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
• Datos de navegación y de interacción: dirección IP, identificadores del dispositivo o del navegador y datos de uso del sitio web y de apertura o interacción con las comunicaciones electrónicas, en los términos de la Política de cookies.
• Datos facilitados en consultas, reclamaciones o valoraciones, así como, en los procesos de selección, los datos académicos y profesionales que figuren en el currículum.

Los datos proceden del propio interesado. No se tratan categorías especiales de datos. Cuando el Usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, de la persona destinataria de un envío), garantiza haberles informado y contar con legitimación para comunicarlos.

3. Finalidades del tratamiento y bases de legitimación

3.1. Gestión de pedidos y de la relación contractual

Tramitación de los pedidos, gestión del cobro, envío y entrega de los productos, facturación, gestión de desistimientos, devoluciones y garantías, y atención posventa. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de las obligaciones legales fiscales, contables y de protección de los consumidores (art. 6.1.c RGPD).

3.2. Gestión de la cuenta de usuario

Alta y mantenimiento de la cuenta de cliente, que permite consultar pedidos y facturas y agilizar futuras compras. Base jurídica: ejecución de la relación contractual derivada de las condiciones de registro (art. 6.1.b RGPD).

3.3. Atención de consultas, solicitudes y reclamaciones

Respuesta a las comunicaciones recibidas a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o los servicios de mensajería instantánea. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), interés legítimo del Responsable en atender las solicitudes que se le dirigen (art. 6.1.f RGPD) y, en el caso de las reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

3.4. Newsletter y comunicaciones comerciales a suscriptores

Envío por medios electrónicos de información comercial, novedades, promociones y ofertas a quienes se suscriban. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI), que podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3.5. Comunicaciones comerciales a clientes

Envío por medios electrónicos de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados por el cliente. Base jurídica: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD), en los términos del artículo 21.2 LSSI. El Usuario puede oponerse en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a la dirección de correo electrónico del Responsable.

3.6. Personalización de las comunicaciones comerciales

Adaptación del contenido de las comunicaciones de los apartados 3.4 y 3.5 a los intereses del Usuario, mediante la elaboración de perfiles comerciales a partir de su historial de compras, de su interacción con las comunicaciones y, si ha aceptado las cookies correspondientes, de su navegación. Base jurídica: la misma que la de la comunicación de que se trate (consentimiento o interés legítimo). No se adoptan decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).

3.7. Valoraciones de clientes

Solicitud de la opinión del cliente sobre su compra, a través de una plataforma especializada de gestión de opiniones, y publicación de las valoraciones que este decida emitir. Base jurídica: interés legítimo del Responsable en conocer la satisfacción de sus clientes (art. 6.1.f RGPD) para la solicitud, y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al emitir la valoración, para su publicación.

3.8. Pago aplazado

Cuando el Usuario elija una modalidad de pago aplazado o fraccionado, sus datos se comunicarán a la entidad financiera que presta dicho servicio, que los tratará como responsable independiente para evaluar y gestionar la operación conforme a su propia política de privacidad. Base jurídica: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.9. Procesos de selección de personal

Gestión de las candidaturas recibidas para participar en los procesos de selección del Responsable. Base jurídica: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para su conservación con vistas a futuros procesos.

3.10. Analítica web y publicidad

Medición y análisis del uso del sitio web, y gestión, personalización y medición de la eficacia de la publicidad, mediante cookies y tecnologías similares. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), en los términos de la Política de cookies.

3.11. Seguridad y prevención del fraude

Garantizar la seguridad de la red y de la información y prevenir el fraude en las operaciones. Base jurídica: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD y considerandos 47 y 49 RGPD).

3.12. Perfiles y comunidades en redes sociales

Gestión de la interacción con los usuarios que sigan o participen en los perfiles y comunidades del Responsable en redes sociales y servicios de mensajería, conforme a las condiciones de uso de cada plataforma. Base jurídica: consentimiento del interesado, manifestado al seguir o participar en dichos perfiles o comunidades (art. 6.1.a RGPD), e interés legítimo del Responsable en su moderación (art. 6.1.f RGPD).

3.13. Cumplimiento normativo y defensa de reclamaciones

Atención de requerimientos de las autoridades competentes y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

4. Carácter obligatorio de los datos

Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud correspondiente; su omisión impedirá tramitar el pedido, el registro o la consulta de que se trate. La cumplimentación de los restantes campos es voluntaria.

5. Plazos de conservación

• Relación contractual: durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales y de las acciones que pudieran derivarse, en particular los previstos en la normativa mercantil (seis años, art. 30 del Código de Comercio), tributaria (cuatro años) y civil (cinco años, art. 1964.2 del Código Civil).
• Cuenta de usuario: hasta que el Usuario solicite su baja.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición.
• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones correspondientes.
• Valoraciones: mientras permanezcan publicadas o hasta que el interesado solicite su supresión.
• Candidaturas: durante el proceso de selección y, si el candidato lo consiente, un máximo de un año para futuros procesos.
• Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Finalizados dichos plazos, los datos permanecerán bloqueados en los términos del artículo 32 LOPDGDD, a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse, tras lo cual serán suprimidos.

6. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando la comunicación resulte necesaria para la ejecución del contrato. En particular, podrán comunicarse a:

• la Administración Tributaria y demás Administraciones Públicas competentes, juzgados y tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en los casos previstos legalmente;
• entidades bancarias y entidades de pago, para la gestión de cobros, devoluciones y reembolsos;
• empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos y la recogida de devoluciones;
• la entidad financiera que preste el servicio de pago aplazado, cuando el Usuario elija esta modalidad.

Asimismo, podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y únicamente para prestar sus servicios al Responsable, proveedores de alojamiento, comercio electrónico y servicios tecnológicos; de envío de comunicaciones electrónicas; de analítica y publicidad; de gestión de opiniones de clientes; y de asesoramiento contable, fiscal y jurídico. Dichos proveedores tratan los datos conforme a las instrucciones del Responsable y en virtud de los contratos exigidos por el artículo 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se realizan al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El Usuario puede solicitar información adicional en la dirección de correo electrónico del Responsable.

8. Derechos de los interesados

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, en los términos de los artículos 15 a 22 RGPD, y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Los derechos pueden ejercerse mediante escrito dirigido a MAESAL DETAILER, S.L.U., Calle 23, nave 110, Polígono Industrial de Catarroja, 46470 Catarroja (Valencia), o a la dirección de correo electrónico mario@maesaldetailer.es, indicando el derecho que se ejercita. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse la información adicional necesaria para confirmarla (art. 12.6 RGPD). La solicitud se atenderá en el plazo de un mes, prorrogable por otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta su complejidad y el número de solicitudes (art. 12.3 RGPD).

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).

9. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de catorce años, que no podrán facilitar datos personales (art. 7 LOPDGDD). La contratación de productos está reservada a personas mayores de edad. Si el Responsable tuviera conocimiento de que ha recabado datos de un menor de catorce años sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela, procederá a su supresión.

10. Exactitud de los datos

El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y es responsable de comunicar cualquier modificación. El Usuario responderá de los daños que pudiera ocasionar la aportación de datos falsos, inexactos o de terceros sin legitimación.

11. Medidas de seguridad

El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 RGPD, y exige el mismo deber de confidencialidad a quienes intervienen en el tratamiento.

12. Modificación de la Política de privacidad

El Responsable podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de su actividad. La versión vigente será la publicada en el sitio web, con indicación de la fecha de su última actualización.